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會議會展電話預約禮儀要求

發布時間:2016-01-19 作者:guoxd 標簽:[會議] [禮儀]

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       我們相信,成功的電話預約,不僅可以使對方對你產生好感,也便于會議工作的進一步進行。電話預約的要領是:
       1.力求談話簡潔,抓住要點。
       2.考慮到交談對方的立場。
       3.使對方感到有被尊重、重視的感覺。
       4.沒有強迫對方的意思。
       打電話、接電話的基本禮儀具體要求如下:
       1.電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時,姿勢要端正,說話態度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。
       2.電話鈴響兩遍就接,不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后,拿起聽筒要向對方說:“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快?!?br />        3.掛電話前的禮貌也不應忽視。
       4.打、接電話時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手后住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。
       5.打電話時,應禮貌地詢問:“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。
       6.要學會配合別人談話。
       7.對方要找的人不在時,不要隨便傳話以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話、姓名、以回電話。
       8.在辦公室里接私人電話時,盡量縮短時間,以免影響其他人工作。

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本文標題:會議會展電話預約禮儀要求
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